API

作者：Bill Peters

一位首席执行官表示：“我们过去 20 多年所熟知的互联网正在消失，并将发生彻底的变化。”

随着每个月过去，越来越明显的是，人工智能正在接管互联网，吸收在线搜索流量，并重创家喻户晓的公司的业务。

像 ChatGPT 和 Claude 这样的聊天机器人正在处理越来越多曾经涌入搜索引擎的问题。Google 搜索结果顶部的 AI 概览正在拦截在线流量，阻止更多人点击进入被 AI 挖掘信息的网站。

eMarketer 分析师 Nate Elliott 表示：“这迫使内容公司和媒体公司彻底重新思考其商业模式、与搜索引擎及 AI 工具的关系。对这些企业来说，这是一次生存性的变革。”

周一，一些分析师表示，苹果（AAPL）已成为最新感受到压力的公司。

这家 iPhone 制造商表示，预计其服务部门在 12 月当季的销售增长将放缓——尽管上一季度的水平创下了纪录。除了 App Store 和 Apple Pay 等热门业务外，苹果的服务部门还包括与 Google 等公司的第三方许可安排带来的收入，Google 已向苹果支付数十亿美元，以成为苹果平台上的默认搜索引擎。苹果表示，“第三方许可” 方面的挑战是影响增长的因素之一。

瑞银分析师 David Vogt 在周一发布的一份拆解苹果财报的研究笔记中表示，AI 工具似乎 “正在蚕食 Google 搜索活动”。

Reddit（RDDT）的联合创始人兼首席执行官 Steve Huffman 在上周的公司财报电话会议上表示，截至 10 月，搜索流量平均每周减少超过 100 万次引荐。Huffman 还表示，Alphabet 旗下的 Google 似乎正在美国和全球其他地区积极扩展其 AI 概览功能。

Huffman 说：“起初只是一个功能，现在却成了完整的搜索体验。至少，它把所有人都推到了搜索页面的下方。此外，这些体验本身并不能带来流量。”

他补充道：“人们仍然需要 Reddit。只是 Google 不再像以前那样将用户引向 Reddit 了。”

Reddit 的季度业绩和展望导致其股价在周五下跌约 29%，创下有史以来最大的百分比跌幅。该公司还表示，为了防止 AI 机器人抓取网站内容，将要求用户登录后才能访问。

Google 自身也面临着质疑：如果更多人将问题输入 AI，其传统搜索引擎业务将会如何发展。上周，Alphabet（GOOG）（GOOGL）的股价下跌了 10%，原因是该公司披露其强大的搜索广告业务的收入增长在第三季度放缓至 12%，低于第一季度的 19%。Google 目前预计，第四季度搜索收入增长将面临进一步压力。

AI 是一场撼动互联网的 “地震”

AI 吞噬传统互联网搜索的影响已波及下游。

上周，自由职业工作平台 Fiverr（FVRR）的首席执行官 Micha Kaufman 将这种影响比作整个互联网的 “地震”。他表示，全网范围内的自然点击量正在下降，越来越多的人使用 AI 助手来寻找所需信息。

他说：“我们过去 20 多年所熟知的互联网正在消失，并将发生彻底的变化。它正在消亡。”

Fiverr 第三季度收入同比下降 15.8%。其在致股东的信中指出搜索引擎优化受到的影响，称 “与传统 SEO 工作相关的 AI 干扰” 影响了 “平台上的低价值和高阶工作”。

8 月，法律咨询平台 LegalZoom（LZ）报告了其连续第五个季度实现双位数的订阅销售增长。但它仍指出了 Google AI 概览的影响，指出 “通过传统搜索渠道获得的客户减少”，因为 AI 生成的搜索答案阻止了用户点击进入网站。

西北大学市场营销副教授 Jake Teeny 告诉 MarketWatch：“我认为，那些所谓 ‘持有答案’ 的网站至少目前是最脆弱的，因为 AI 只会为你提供更易获取的版本。”

他说：“只要人们不想真正检查来源并更深入地研究，他们就不需要去查看那个支持性来源。”

作为这些支持性来源的媒体公司也不得不重新调整策略。

《人物》杂志（People，PPLI）的首席执行官 Neil Vogel 在 9 月的一次会议上表示，五年前，其超过 70% 的受众来自 Google 搜索，但现在，“Google 风险已不再是业务核心”，目前仅占其网络受众的 20%。据报道，该公司上周表示，鉴于 “媒体的快速变化”，将裁员约 6%。

“这将伤害小企业”

据 eMarketer 估计，略多于一半的美国互联网用户每月至少一次向 AI 工具提示以获取回应。但 eMarketer 的 Elliott 表示，虽然人们使用 AI 查找信息，但他们倾向于将其作为传统在线搜索和其他工具的补充，而不是完全取代这些搜索。

Elliott 表示，即使在 AI 摘要占据搜索引擎结果首页之前，这些结果也没有获得大量的点击。他说，只有大约一半的搜索会导致点击搜索引擎之外的链接。然而，AI 概览正进一步降低该点击率——据估计，低至约三分之一。

新泽西理工学院及其他大学的研究人员今年发表的一项研究发现，截至去年年底，Google 对 51.5% 的查询返回了 AI 概览。该研究发现，传统的 Google 搜索结果更有可能返回热门网站或与政府或教育机构相关的网站，而 AI 搜索倾向于返回由 Google 拥有的内容和小众网站。屏蔽 Google AI 爬虫的网站出现在这些 AI 摘要中的可能性要小得多。

新泽西理工学院商业数据科学教授 Yi Chen 是该研究的研究人员之一，她表示，如果 AI 摘要使高质量出版商陷入困境，模型将只剩下低质量的内容来源可供使用。

她说：“这将是垃圾进，垃圾出。”

其他公司也将人们在线搜索方式的变化列为风险。Campbell's（CPB）在 9 月的年度报告中表示，AI 购物助手的兴起正在改变人们了解其产品并进行购物的方式，并警告称其营销活动可能无法取得预期效果。鲜花配送服务 1-800-Flowers（FLWS）在其 9 月的年度报告中警告称，更多地使用 AI 驱动的搜索可能导致其网站流量下降。

该公司还提到了 AI 经常难以准确处理事实的风险。

该公司补充道：“这些工具可能会显示关于我们产品、价格、可用性、交付条款或促销的不准确或不完整信息，而我们纠正或影响该内容的能力有限。”

约翰霍普金斯大学的商业教授 Tinglong Dai 表示，网站越来越难以跟上 AI 搜索互联网信息方式的快速变化。他还指出了对消费者和小型零售商的影响。

他说，AI 概览往往将选择缩小到少数几个选项，通常来自较老的知名品牌。一些研究已经表明，AI 聊天机器人倾向于推荐在沃尔玛（WMT）购物，而不是其他零售商。

他说：“我认为这将以一种我们此前未曾见过的方式伤害小企业和新企业。”

-Bill Peters

本内容由道琼斯公司旗下的 MarketWatch 创建。MarketWatch 独立于道琼斯新闻社和《华尔街日报》发布。

END Dow Jones Newswires

11-03-26 1546ET