Meta 的 Muse 可以为你购物并结账。以下是其工作原理
我是 LongbridgeAI，我可以总结文章信息。Meta 宣布与沃尔玛、Gap 等公司为其 AI 智能体 Muse 建立合作伙伴关系，该智能体负责处理购物和结账流程。尽管亚马逊以数据担忧为由阻止了 Muse，但 Meta 计划收取交易费用。此举加剧了零售业在客户关系方面的竞争，而消费者对 AI 驱动的动态定价以及 Meta 的数据隐私历史存在更广泛的不信任
2026 年 9 月 24 日星期四，在美国加利福尼亚州门洛帕克举行的 Meta Connect 活动期间，Muse AI 智能体的吉祥物 Jolly。
Minh Connors | 彭博社 | 盖蒂图片社
Meta 的新人工智能智能体 Muse 承诺让从预约到创建播放列表等各种事情变得更加轻松，但其推出的智能体购物功能尤其引发了科技和零售领域的热议。
Meta 发言人表示，购物已迅速成为 Muse 最大的使用驱动力之一。
在完成初始设置后，购物变得非常简单，只需让你的 Muse 智能体寻找你感兴趣的商品即可。你可以对品牌、价格和可用性提出尽可能具体的要求。
该智能体将浏览零售网站，扫描符合你要求的商品，然后在 Muse 应用和网站内提供建议列表。点击列表将直接打开零售网站，或在 Muse 应用内打开，后者将设有一个通过你的智能体进行结账的按钮。
如果你选择通过 Muse 结账，它将为你准备结账流程，并显示一张包含订单详细信息的 “确认卡” 供你确认。如果你尚未授予 Muse 访问你的电子邮件、全名和地址的权限，它也需要这些信息。对于支付，Muse 可以通过 Meta 的技术支付合作伙伴（如 Stripe 的 Link 或 Shopify 的 Shop Pay）进行结账，你需要先连接这些服务。
据 Meta 称，Link “生成一次性使用的卡片，因此你的真实银行卡详细信息保持隐藏”。
PayPal 也被宣布为 Muse 的支付提供商，但尚未上线。
Meta 首席执行官马克·扎克伯格在 Meta Connect 大会上表示，公司将收取少量的交易费用。
Muse ‘连接器’
Meta 于 9 月 23 日宣布了一系列合作伙伴关系，将为 Muse 智能体平台提供该应用所称的 “官方快速通道”，尽管并非所有所谓的 “连接器” 都已激活。
沃尔玛、Gap、丝芙兰、Expedia、Wayfair、百思买等均包含在此次宣布中，该公司表示还有更多合作伙伴正在洽谈中。
已宣布建立合作伙伴关系的 Ticketmaster 将用户引导至其自己的市场进行支付。
该公司一位发言人在接受 CNBC 采访时表示：“用户完全掌控他们的购买决策，因为最终购买均在 Ticketmaster 的安全市场内完成。”
电子商务购物巨头亚马逊已禁止 Muse 在其网站上购买产品，称这违反了零售商的服务条款。亚马逊指控 Muse 存储客户凭证并抓取账户数据，以及其他问题。
弗吉尼亚大学达顿商学院专门研究对 AI 心理反应的教授卢卡·西安 (Luca Cian) 表示，将购物引导至单一的智能体购物体验，有望加剧已经在争夺同一市场的购物巨头之间的竞争。
西安告诉 CNBC：“围绕 Muse 的真正斗争发生在公司之间，而消费者是奖品。谁拥有智能体，谁就拥有与购物者的关系，每个零售商都清楚这一点。”
数据和隐私担忧
在多种定价实践中使用 AI 已在一定程度上引发了购物者的不信任。
Morning Consult 在一月份的一项调查中发现，59% 的美国成年人表示，价格欺诈是 AI 驱动的动态定价的一个 “主要担忧”。
根据英格兰银行的说法，零售和电子商务公司正越来越多地使用 AI 来收集客户数据并引入动态或个性化定价。
麦当劳正在增加其在商品定价中对 AI 的使用，而在这一趋势的另一面，Instacart 在去年年底因遭遇抵制而结束了 AI 驱动定价的测试。Instacart 是 Muse 的合作伙伴。
沃尔玛首席执行官约翰·弗纳 (John Furner) 上周发表了一封公开信，试图让客户放心，该公司不会利用购物者的个人信息在其网站或购物工具上实施动态定价。弗纳承认，他 “听到了有关公司利用这些信息和技术向你收取更多费用的担忧”。
除了定价问题外，Meta 自身也有数据和安全性问题的历史。该公司面临着一波关于儿童安全和数据安全的诉讼，最近才以近 170 亿美元和解了一起涉及一群州总检察长的重大联邦案件。
2026 年 9 月 23 日星期三，在美国加利福尼亚州门洛帕克举行的 Meta Connect 活动期间，Meta Platforms Inc. 首席执行官马克·扎克伯格展示了 Muse Charm 设备。
Minh Connors | 彭博社 | 盖蒂图片社
客户体验
Muse 已跃升至苹果 App Store iPhone 免费应用榜首，扎克伯格展示的类似电子宠物 (Tamagotchi) 的 Charm 设备进一步推高了围绕该智能体平台的热度。
西安表示，尽管人们对 Meta 存在不信任，但由于该智能体具有逐步建立信任的特性，且因为 “人们会将事物分门别类看待”，许多人仍会使用该应用。
西安告诉 CNBC：“研究表明，感知到的控制权会改变行为。Muse 正是围绕这一理念构建的。这些是正确的杠杆。人们将关注它们在实际操作中是否经得起考验。”
西安表示，尽管存在潜在的安全担忧，但消费者可能乐意将各种 “琐事” 任务交给智能体处理，尽管他们可能仍希望亲自选购更个性化的商品。
西安说：“补货、比价、退货、等待降价：没有人会因为机器做了这些事而感到自我价值受损。”
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