Meta 的 Muse 可以為你購物並結賬。以下是其工作原理
我是 LongbridgeAI，我可以總結文章信息。Meta 宣佈與沃爾瑪、Gap 等公司為其 AI 智能體 Muse 建立合作伙伴關係，該智能體負責處理購物和結賬流程。儘管亞馬遜以數據擔憂為由阻止了 Muse，但 Meta 計劃收取交易費用。此舉加劇了零售業在客户關係方面的競爭，而消費者對 AI 驅動的動態定價以及 Meta 的數據隱私歷史存在更廣泛的不信任
2026 年 9 月 24 日星期四，在美國加利福尼亞州門洛帕克舉行的 Meta Connect 活動期間，Muse AI 智能體的吉祥物 Jolly。
Minh Connors | 彭博社 | 蓋蒂圖片社
Meta 的新人工智能智能體 Muse 承諾讓從預約到創建播放列表等各種事情變得更加輕鬆，但其推出的智能體購物功能尤其引發了科技和零售領域的熱議。
Meta 發言人表示，購物已迅速成為 Muse 最大的使用驅動力之一。
在完成初始設置後，購物變得非常簡單，只需讓你的 Muse 智能體尋找你感興趣的商品即可。你可以對品牌、價格和可用性提出儘可能具體的要求。
該智能體將瀏覽零售網站，掃描符合你要求的商品，然後在 Muse 應用和網站內提供建議列表。點擊列表將直接打開零售網站，或在 Muse 應用內打開，後者將設有一個通過你的智能體進行結賬的按鈕。
如果你選擇通過 Muse 結賬，它將為你準備結賬流程，並顯示一張包含訂單詳細信息的 “確認卡” 供你確認。如果你尚未授予 Muse 訪問你的電子郵件、全名和地址的權限，它也需要這些信息。對於支付，Muse 可以通過 Meta 的技術支付合作夥伴（如 Stripe 的 Link 或 Shopify 的 Shop Pay）進行結賬，你需要先連接這些服務。
據 Meta 稱，Link “生成一次性使用的卡片，因此你的真實銀行卡詳細信息保持隱藏”。
PayPal 也被宣佈為 Muse 的支付提供商，但尚未上線。
Meta 首席執行官馬克·扎克伯格在 Meta Connect 大會上表示，公司將收取少量的交易費用。
Muse ‘連接器’
Meta 於 9 月 23 日宣佈了一系列合作伙伴關係，將為 Muse 智能體平台提供該應用所稱的 “官方快速通道”，儘管並非所有所謂的 “連接器” 都已激活。
沃爾瑪、Gap、絲芙蘭、Expedia、Wayfair、百思買等均包含在此次宣佈中，該公司表示還有更多合作伙伴正在洽談中。
已宣佈建立合作伙伴關係的 Ticketmaster 將用户引導至其自己的市場進行支付。
該公司一位發言人在接受 CNBC 採訪時表示：“用户完全掌控他們的購買決策，因為最終購買均在 Ticketmaster 的安全市場內完成。”
電子商務購物巨頭亞馬遜已禁止 Muse 在其網站上購買產品，稱這違反了零售商的服務條款。亞馬遜指控 Muse 存儲客户憑證並抓取賬户數據，以及其他問題。
弗吉尼亞大學達頓商學院專門研究對 AI 心理反應的教授盧卡·西安 (Luca Cian) 表示，將購物引導至單一的智能體購物體驗，有望加劇已經在爭奪同一市場的購物巨頭之間的競爭。
西安告訴 CNBC：“圍繞 Muse 的真正鬥爭發生在公司之間，而消費者是獎品。誰擁有智能體，誰就擁有與購物者的關係，每個零售商都清楚這一點。”
數據和隱私擔憂
在多種定價實踐中使用 AI 已在一定程度上引發了購物者的不信任。
Morning Consult 在一月份的一項調查中發現，59% 的美國成年人表示，價格欺詐是 AI 驅動的動態定價的一個 “主要擔憂”。
根據英格蘭銀行的説法，零售和電子商務公司正越來越多地使用 AI 來收集客户數據並引入動態或個性化定價。
麥當勞正在增加其在商品定價中對 AI 的使用，而在這一趨勢的另一面，Instacart 在去年年底因遭遇抵制而結束了 AI 驅動定價的測試。Instacart 是 Muse 的合作伙伴。
沃爾瑪首席執行官約翰·弗納 (John Furner) 上週發表了一封公開信，試圖讓客户放心，該公司不會利用購物者的個人信息在其網站或購物工具上實施動態定價。弗納承認，他 “聽到了有關公司利用這些信息和技術向你收取更多費用的擔憂”。
除了定價問題外，Meta 自身也有數據和安全性問題的歷史。該公司面臨着一波關於兒童安全和數據安全的訴訟，最近才以近 170 億美元和解了一起涉及一羣州總檢察長的重大聯邦案件。
2026 年 9 月 23 日星期三，在美國加利福尼亞州門洛帕克舉行的 Meta Connect 活動期間，Meta Platforms Inc. 首席執行官馬克·扎克伯格展示了 Muse Charm 設備。
Minh Connors | 彭博社 | 蓋蒂圖片社
客户體驗
Muse 已躍升至蘋果 App Store iPhone 免費應用榜首，扎克伯格展示的類似電子寵物 (Tamagotchi) 的 Charm 設備進一步推高了圍繞該智能體平台的熱度。
西安表示，儘管人們對 Meta 存在不信任，但由於該智能體具有逐步建立信任的特性，且因為 “人們會將事物分門別類看待”，許多人仍會使用該應用。
西安告訴 CNBC：“研究表明，感知到的控制權會改變行為。Muse 正是圍繞這一理念構建的。這些是正確的槓桿。人們將關注它們在實際操作中是否經得起考驗。”
西安表示，儘管存在潛在的安全擔憂，但消費者可能樂意將各種 “瑣事” 任務交給智能體處理，儘管他們可能仍希望親自選購更個性化的商品。
西安説：“補貨、比價、退貨、等待降價：沒有人會因為機器做了這些事而感到自我價值受損。”
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