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人工智能已成為華爾街的一項龐大業務。但它在實體經濟（Main Street）中表現如何？高盛正投入巨資，以確保人工智能能夠普及。該行週四宣佈，作為其 “萬家小企業”（10,000 Small Businesses）項目 5 億美元擴張計劃的一部分，它已啓動小企業人工智能研究所。該項目旨在教育和支持創業者。高盛表示，將與谷歌、Anthropic、OpenAI 和 Meta 合作，為創業者提供人工智能培訓和工具。“你必須始終擁抱新技術，因為如果你不擁抱它，不嘗試弄清楚它如何能讓你的業務變得更好，你就真的有可能落後，” 高盛首席執行官大衞·所羅門（David Solomon）在接受 NBC 新聞《美國商業》系列節目的獨家採訪時説道。

對於人工智能浪潮及其背後的金融支持者（包括高盛）來説，這是一個關鍵時刻。該技術已廣泛面向消費者，而美國的經濟增長日益依賴於數據中心的建設。“我們相信，人工智能將創造史上最大的創業和小企業繁榮，” OpenAI 首席執行官兼聯合創始人山姆·阿爾特曼（Sam Altman）在高盛的一份聲明中表示。“對於任何有新事業想法的人來説，這都是一個不可思議的時刻，因為從想象到實現之間的差距正在大大縮小。”

然而，人工智能已經推動的增長也推高了物價，令飽受通脹之苦的美國民眾感到不滿。選民們對數據中心的不滿成為兩黨罕見的共識點，而中期選舉僅剩數日。在金融界，批評人士稱人工智能是一個可能破裂的投資泡沫，並可能導致公司倒閉和就業崗位流失。在大型科技公司推動股市近期大幅上漲至歷史新高後，市場中的人工智能交易開始出現裂痕。

高盛與華爾街其他機構一樣，深陷其中。在過去三年裏，隨着人工智能相關公司推動股市創下歷史新高，高盛的股價大約翻了三倍。高盛幫助引領了埃隆·馬斯克（Elon Musk）旗下 SpaceX 備受矚目且破紀錄的首次公開募股（IPO），xAI 和 Grok 是 SpaceX 的核心業務之一。據報，高盛也在推進人工智能聊天機器人 Claude 的開發商 Anthropic 的 IPO 工作。“將有大量的融資工作需要完成，” 所羅門上週在財報電話會議上表示，“我們將處於這一進程的中心。”

高盛和其他大型企業指望小企業能夠參與其中，小企業佔美國所有公司的 90% 以上，並推動了美國大部分的就業增長。然而，要讓所有人都參與其中並非易事。NBC 新聞最近的一項民意調查發現，79% 的受訪者認為政府在監管人工智能使用方面做得不夠。67% 的人不贊成唐納德·特朗普總統處理該技術的方式。特朗普曾表示，他傾向於政府採取寬鬆的人工智能監管政策。與此同時，一些已經採用人工智能的小企業遭到了公眾的強烈反對，包括那些使用人工智能生成食物圖片的餐廳，批評人士譴責這些圖片為 “垃圾食品照”。

儘管如此，根據高盛的數據，創業者正在快速採用該技術。今年對該公司小企業項目超過 2400 名畢業生的一項調查發現，86% 的受訪者在業務中使用人工智能，高於 2024 年的 56%。洗衣服務應用 Juliette 的創始人、也是 “萬家小企業” 項目的校友雷謝爾·巴蘭扎特（Rechelle Balanzat）告訴 NBC 新聞，她將人工智能視為一種在資源有限的情況下幫助她拓展業務的工具。“我真的把人工智能當作我的顧問，” 巴蘭扎特説。“它們不是要取代你的會計師和律師。它們不是要取代人類。然而，它確實幫助我在與會計師和律師會面時提出更有意義的問題。”

儘管高盛項目的校友中普遍使用人工智能，但據高盛稱，只有 15% 的人表示已將人工智能完全整合到其核心運營中。邁克·迪馬裏諾（Mike DiMarino）是紐約布魯克林 Linda Tool 公司的負責人，他是高盛項目 2010 年首屆班級的成員。該公司為軍事和航空航天行業製造精密機械部件，迪馬裏諾認為人工智能可以在規劃、管理和流程方面提供幫助。“我相信還有很多我不知道的功能它可以做到，” 他説。但迪馬裏諾對 Linda Tool 如何使用該技術持謹慎態度，尤其是考慮到該公司在國防、航空航天和製造業工作中處理的大量敏感信息。他的擔憂反映了人們對人工智能更廣泛的網絡安全恐懼。今年 7 月，由 OpenAI 創建的約 700 個人工智能智能體羣入侵了開源平台 Hugging Face。上個月，谷歌表示中國黑客正在利用人工智能自動化他們的攻擊。

除了安全風險外，公司領導層也越來越擔心人工智能的成本，特別是相對於其對底線的具體影響而言。在過去一年人工智能令牌支出激增後，從優步（Uber）到微軟（Microsoft）再到 Meta 的公司都採取了措施，限制或重新評估員工如何使用人工智能算力。美國人還擔心人工智能將對就業市場產生何種影響。蓋洛普（Gallup）最近的一項民意調查發現，越來越多的工人擔心技術會使他們的工作崗位過時。小企業僱傭的員工少於大型企業，這使得它們的勞動力特別容易受到潛在失業的影響。巴蘭扎特和迪馬裏諾告訴 NBC 新聞，他們希望利用人工智能來支持各自企業的員工，而不是取代他們。“機器很昂貴，” 迪馬裏諾説。“人才是無價的。”