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[洛杉矶] 据知情人士透露，奈飞用户的流媒体服务观看量较以往有所减少，这是这家全球最具价值的娱乐公司面临参与度困境的最新迹象。

上述人士称，客户每月打开应用的天数不如几年前那么多。由于数据保密，这些人士要求匿名。该公司使用一项称为 “合格播放日”（QPD）的指标来衡量客户使用应用的频率。

平均每位客户的观看时间也在减少。虽然 2026 年上半年应用在总时长上增加了几个百分点，但这主要是因为新增了大量客户。每位独立用户的观看量实际上在减少。

这些指标的下滑令奈飞管理层感到担忧。

这一趋势始于该公司在 2022 年打击密码共享之后，起初高管们认为这将是短期现象，因为每个账户的使用人数减少了。

但这一趋势持续存在，增加了人们发现该服务价值降低或将更多时间花在竞争对手平台上的风险。

奈飞已增加其节目预算，并正拓展至播客和直播体育等新类别，以吸引新客户并留住老客户。

该公司拒绝对内部指标发表评论。

联合首席执行官泰德·萨兰多斯在本周的一次分析师电话会议上表示，尤其是美国的观看量 “增长速度未达到潜在水平，也未达到我们的期望”。

但他和联合首席执行官格雷格·彼得斯也表示，公司在美国以外市场表现良好，且拥有非常健康的商业模式。

使用量的下降幅度温和，并未导致大规模取消订阅。据研究公司 Antenna 称，奈飞在美国的用户流失率稳定在 2%，为行业最佳水平。

奈飞本周表示，涨价并未导致取消订阅出现异常激增。

由于投资者担心奈飞增长放缓，其股价在 2026 年至今已下跌约 29%。

随着客户涌向 YouTube 等免费服务，奈飞在美国电视观看总份额中的占比陷入停滞。

该公司报告连续第三个季度营收增长放缓，并预计本季度增速将进一步减缓。奈飞表示，今年广告销售额将比早先预测少约 3 亿美元，并将其归咎于新产品推出速度较慢。

奈飞制作的新热门电视剧和电影数量不如往年多，且难以吸引观众观看现有剧集的第二季和第三季。

公司高管已指出导致使用量下降的多种可能原因，包括新的用户界面、更激烈的竞争、节目质量下降以及服务外部营销匮乏。

追踪移动应用使用情况的 Apptopia 公司报告称，有迹象表明奈飞订阅用户在服务上花费的时间减少。根据 Apptopia 的数据，第三季度未打开应用的美国订阅用户比例较去年同期上升了 16.6%。

萨兰多斯和彼得斯试图通过表示公司正在实现其指标目标，并吹捧即将到来的强大节目阵容，来平息投资者日益增长的担忧。

“两件事可以同时成立，” 彼得斯在本周与员工举行的全体会议上表示。“我们拥有一家令人羡慕的、正在增长且盈利的企业。同时，我们也知道要实现更多增长还有更多工作要做。”

该公司通过调整领导层来应对美国市场的疲软。10 月初，奈飞解雇了首席内容官贝拉·巴贾里亚以及电影主管丹·林，并裁减了 6% 的员工。

华特迪士尼和 21 世纪福克斯的老将彼得·赖斯现在将领导公司的内容战略。彭博社