Five9

Five9, Inc.及其子公司為美國及國際市場提供智能雲軟件，專注于呼叫中心。它提供的 CX 平台提供了一套應用程序，支持廣泛的客戶服務、銷售和營銷功能。該公司的平台包括 AI 代理、代理輔助、工作流自動化、AI 洞察、AI 摘要、員工參與管理和收入執行，並允許通過我們的應用程序編程接口同時管理和優化客戶在語音、聊天、電子郵件、網頁、社交媒體和移動渠道上的互動。它還將每個客戶互動與代理資源匹配，並通過與相鄰企業應用程序（如 CRM 軟件）的集成，實時向代理提供客戶數據，以優化客戶體驗並提高代理的生產力，同時提供軟件即服務的商業模式